Política de Compra

O que você leva, e o que acontece se mudar de ideia.

As regras da compra do Sistema WoW, com os mesmos números da página de vendas. Se você só quer saber do reembolso, o item 6 responde em três linhas.

Revisada em11 de agosto de 2026Casa Tohmé, CNPJ 51.915.141/0001-75

01O que você compra

O Sistema WoW é um software de gestão para hospedagem por temporada, entregue pela internet, que roda em app.irmaostohme.com. Ele não é um curso em vídeo, não é um pacote de PDFs e não é enviado por e-mail: o que você compra é acesso ao painel, com tudo que estiver dentro dele.

As telas de gestão da casa: A casa, Reservas, Check-in, Manual da casa, Financeiro e Avaliações.
A Rota de 30 Dias, com uma tarefa por dia e o checklist de execução de cada uma.
A Biblioteca do método, com os documentos abertos como ferramenta dentro do painel.
A fila de tarefas, que lê os dados da sua casa e diz o que ela está pedindo.
Os 5 agentes de IA treinados no método, dentro do limite diário de uso descrito na seção 8.
As atualizações lançadas durante o período de acesso, sem cobrança adicional.

O painel é uma ferramenta de organização e de decisão. Ele não promete resultado de faturamento, de ocupação nem de nota, porque nenhum desses números depende só dele: dependem da sua casa, da sua região, do seu preço e do seu trabalho. O que a gente entrega é o sistema e o método; o que acontece com a sua casa depende da execução.

02Preço, parcelas e cupom

O preço cheio do Sistema WoW é R$997. Os primeiros 30 acessos saem por R$697, no que a página de vendas chama de acesso fundador. O valor que vale é sempre o que aparece na tela do checkout no momento da compra.

Pagamento único, não é assinatura: Você paga uma vez pelo período de acesso. Não existe cobrança recorrente, não existe renovação automática e não há nada para cancelar depois.
Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito em até 6 vezes e boleto, pelo Mercado Pago. Os juros de parcelamento, quando houver, são do meio de pagamento e aparecem no checkout antes de você confirmar.
Cupom: Quando existe campanha, o cupom viaja no próprio link e o desconto já aparece no checkout: você não precisa digitar código. Cupom vencido ou esgotado não trava a compra, ela segue pelo preço cheio, e o valor cobrado é sempre o que estiver na tela.
Imposto e nota: O preço anunciado é o preço final para o consumidor. Não há taxa de adesão nem cobrança fora do checkout.

03Como o acesso é liberado

Assim que o pagamento é aprovado, o e-mail usado na compra é liberado e você cria a sua senha. O caminho é este, e ele é curto de propósito:

Você paga no Mercado Pago e volta para a nossa página de obrigado.
A página fica perguntando pelo pagamento e avisa na tela quando ele é confirmado. No Pix e no cartão isso costuma levar segundos.
Confirmado, o botão leva você para criar o acesso, com o e-mail da compra já preenchido. Você escolhe a senha e entra.

No boleto a confirmação depende da compensação bancária e pode levar até 3 dias úteis. É o caso normal, não um problema: a página de obrigado explica isso na hora e você recebe o aviso por e-mail quando o pagamento cair.

Se você pagou e não conseguiu entrar, não fique esperando: fale com a gente por casatohme@gmail.com com o e-mail usado na compra. Isso quase sempre é e-mail digitado diferente do que você usa todo dia, e a gente resolve no mesmo dia útil.

04Quanto tempo o acesso dura

Um ano, contado da liberação do acesso, com todas as atualizações lançadas nesse período.

Como o pagamento é único, nada é cobrado de você quando o ano acaba: não existe renovação automática nem cartão guardado para ser debitado. A gente avisa por e-mail antes do fim do período e, se houver condição de renovação, ela é uma oferta que você aceita ou não.

Os seus dados continuam seus. Antes de o acesso terminar — e a qualquer momento, na verdade — você exporta tudo que registrou no painel num arquivo legível, por um botão em Configurações. Nada do que você escreveu fica preso aqui dentro.

05A garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da liberação do acesso, para desistir e receber 100% do valor pago de volta. Sem justificativa, sem formulário de retenção e sem ninguém tentando te convencer do contrário.

Esse prazo não é cortesia: o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compra feita fora do estabelecimento comercial. O que a gente promete a mais é a ausência de burocracia, e é a isso que a página de vendas se compromete.

Usar o produto durante os 7 dias não anula nada. Pelo contrário: é o que a gente pede que você faça. Entre, lance uma reserva, feche um mês no Financeiro, rode um agente. A garantia existe justamente para você poder testar de verdade antes de decidir.

06Como pedir o reembolso, e quando o dinheiro volta

Mande uma mensagem por casatohme@gmail.com dentro dos 7 dias, com o e-mail usado na compra. Uma linha basta.

O que a gente faz: Confirma o pedido e solicita o estorno ao Mercado Pago em até 1 dia útil. O acesso ao painel é encerrado na mesma hora.
Pix: O valor volta para a mesma chave, normalmente em até 3 dias úteis.
Cartão de crédito: O estorno é lançado pelo Mercado Pago e aparece na fatura conforme o ciclo da sua administradora, o que costuma levar de uma a duas faturas. Esse prazo é do banco, não nosso, e a gente não tem como acelerá-lo.
Boleto: A devolução é feita por transferência para a conta que você informar, em até 5 dias úteis a partir do envio dos dados bancários.

Passados os 7 dias, o valor deixa de ser reembolsável, porque o acesso ao software já foi integralmente entregue e permanece à sua disposição pelo período contratado. Isso não te tira nenhum direito em caso de defeito: se o produto deixar de funcionar como descrito, valem os artigos 18 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, e a seção 9 diz como a gente responde.

07O que não está incluído

Consultoria individual, análise da sua casa e acompanhamento personalizado. Isso é a Mentoria, que é outro produto e tem outra porta.
Serviço de fotografia, redação de anúncio feita por nós, limpeza ou qualquer trabalho executado na sua casa.
Anúncio, hospedagem ou taxa de canal. O painel não substitui o Airbnb, o Booking ou qualquer plataforma onde você vende: ele organiza a operação, e você continua vendendo onde já vende.
Garantia de aprovação em programa de plataforma, como Superhost ou Preferido dos Hóspedes. Esses critérios são das plataformas e mudam quando elas quiserem.

08O uso da conta e do conteúdo

A conta é individual: Um acesso, uma pessoa. Compartilhar login, revender ou dar acesso a terceiros encerra a conta sem reembolso do período restante. Se você tem sócio ou uma equipe operando a casa, fale com a gente antes: existe caminho, e ele não é dividir senha.
O conteúdo do método é nosso: Os textos da Rota, os documentos da Biblioteca e os prompts dos agentes são material autoral e protegido. Você pode usar tudo isso na sua operação, o quanto quiser. O que não pode é copiar, republicar, revender ou usar para montar um produto concorrente.
O que você escreve é seu: Os dados da sua casa, os seus lançamentos, os seus hóspedes e os documentos que o painel monta a partir das suas respostas são seus. A gente não reivindica propriedade sobre nada disso e não usa esse conteúdo para nada além de fazer o produto funcionar para você.
Limite de uso da IA: Os agentes têm um teto diário e semanal de mensagens, generoso para o uso normal e existente para impedir que um uso automatizado consuma o serviço de todo mundo. O painel mostra o quanto você já usou.

09Suporte, disponibilidade e defeito

O suporte fica dentro do painel, com registro e protocolo: você abre o chamado e acompanha o estado dele por lá. A gente responde em dias úteis.

O painel é um serviço na internet e pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de um fornecedor. A gente trabalha para que isso seja raro e curto, e não promete um número de disponibilidade que dependeria de terceiros para ser cumprido. Se acontecer uma indisponibilidade longa e relevante, o período de acesso é estendido pelo tempo equivalente.

Se o produto apresentar defeito que impeça o uso e não for corrigido em 30 dias, valem os direitos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a devolução proporcional do valor pago.

10Mudanças no produto e no preço

O painel muda o tempo todo, e é para isso que serve o ano de atualizações. A gente pode acrescentar telas, mudar como uma existente funciona e aposentar o que ninguém usa. O que a gente não faz é tirar do ar uma parte central do que foi vendido: se isso for inevitável, você é avisado com antecedência e tem direito ao reembolso proporcional do período restante.

O preço pode mudar a qualquer momento, inclusive quando os 30 acessos de fundador acabarem. Mudança de preço nunca é retroativa: quem já comprou pagou o que pagou, e o período contratado segue igual.

11Encerramento por nossa parte

A gente pode encerrar um acesso em três situações, e só nelas: compartilhamento ou revenda do acesso, uso do sistema para atividade ilegal, e tentativa de comprometer a segurança do serviço ou o dado de outras contas.

Nos três casos, a gente avisa antes sempre que a situação permitir avisar, e você tem 30 dias para exportar os seus dados antes da exclusão.

12Lei aplicável e como resolver um desacordo

Esta política é regida pela lei brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Antes de qualquer outra coisa, fale com a gente por casatohme@gmail.com: a esmagadora maioria dos desacordos se resolve numa conversa, e é assim que a gente prefere. Se não der, fica reservado o seu direito de ajuizar a demanda no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.